35 ans d'expérience : la croissance et le succès de CaTECH Systems

2024 marque une étape importante pour CaTECH Systems : son 35e anniversaire. Depuis 1989, nous sommes passés d'une petite entreprise de câblage à un chef de file nord-américain des infrastructures informatiques. Notre parcours a été façonné par des équipes exceptionnelles, un service constant et notre capacité à évoluer avec les besoins changeants du secteur. Pour souligner cet événement, nous avons rencontré notre vice-présidente exécutive, Cathy Forrestall, pour revenir sur la croissance de CaTECH, les défis que nous avons relevés et les facteurs clés de notre succès.

Interrogée sur le secret de la longévité de CaTECH, Cathy a souligné l'importance de nos collaborateurs.

"Nos équipes travaillent avec nous depuis longtemps. Elles maîtrisent parfaitement leur métier, connaissent leurs clients et ont noué avec eux d'excellentes relations. Mais il ne s'agit pas seulement de relations, il s'agit aussi d'offrir un service d'excellence."

L'importance accordée au service et aux relations est l'un des éléments qui distinguent CaTECH de ses concurrents. Avec plus de trois décennies de croissance constante, nous sommes restés fidèles à nos valeurs : un service de qualité, des relations solides et un engagement à long terme envers nos clients et nos employés.

Trente-cinq ans d'expérience dans le secteur de la technologie posent des défis inévitables. Des crises économiques à la pandémie de COVID-19, CaTECH a dû faire face à son lot de perturbations. Selon Cathy, notre capacité d'adaptation a été essentielle pour maintenir le cap :

"Nous avons été témoins des changements dans le secteur, des fluctuations des taux d'intérêt et, bien sûr, de la pandémie. Notre agilité, notre capacité à prendre des décisions rapides et à anticiper les événements futurs ont été une des principales raisons de notre succès."

Cette agilité nous a permis de traverser les tempêtes qui ont blessé de nombreux concurrents. Comme Cathy l'a mentionné, de nombreuses entreprises de notre secteur ont fait faillite ou ont été rachetées, mais CaTECH est restée indépendante et a continué de prospérer.

En 1989, CaTECH a commencé comme entreprise de câblage. Aujourd'hui, nous offrons une gamme complète de solutions d'infrastructure informatique, incluant des centres de données, des systèmes audiovisuels (AV) et des services électriques. Cette évolution ne s'est pas faite du jour au lendemain, mais a été portée par une vision claire et une capacité d'adaptation aux besoins de nos clients.

"Scott [le fondateur de CaTECH] avait comme vision d'ajouter des services chez un client. C'était une évolution naturelle. Nos techniciens se sont adaptés au fil des ans en perfectionnant leurs compétences et en suivant des formations polyvalentes."

La flexibilité de nos équipes, combinée à une culture d'apprentissage continu, a permis à CaTECH de conserver une longueur d'avance dans un secteur en pleine mutation. En privilégiant le développement à long terme de nos employés, nous avons constitué une équipe capable de répondre aux exigences complexes des infrastructures informatiques modernes.

L'un des aspects les plus remarquables de la croissance de CaTECH est que, malgré notre expansion à travers le pays, nous avons réussi à conserver notre culture familiale. Selon Cathy, cette culture a été essentielle à la rétention des employés et à la satisfaction des clients.

"Nous avons réussi à conserver cette ambiance familiale, même si nous ne sommes plus une petite entreprise. Nous nous soucions de nos employés en tant qu'individus, et cela s'étend à nos clients. Qu'il s'agisse d'accueillir des chiens au bureau ou de comprendre quand quelqu'un a besoin de prendre une pause, on valorise l'aspect humain des choses."

Cette touche humaine, combinée à une approche personnalisée des clients et des projets, nous a permis de maintenir de solides relations avec nos clients et de bâtir une main-d'œuvre fidèle.

Au cours des 35 dernières années, le secteur des infrastructures informatiques a connu des bouleversements technologiques, réglementaires et des attentes des clients. L'équipe de direction de CaTECH, composée en grande partie de personnes issues du terrain, a joué un rôle déterminant pour nous accompagner dans ces changements.

 Cathy a souligné que la quasi-totalité de nos gestionnaires de projet et une grande partie de l'équipe d'estimation étaient issus de l'entreprise, ce qui leur a permis d'acquérir une connaissance approfondie des défis et des délais du travail sur le terrain. Cette expérience pratique garantit que les décisions sont fondées sur des réalités concrètes, plutôt que sur des stratégies abstraites.

"Parce que notre équipe de direction comprend le fonctionnement du terrain, elle est mieux outillée pour prendre des décisions qui profitent à la fois à nos clients et à nos employés. "

Alors que nous nous tournons vers l'avenir, Cathy a souligné que l'interaction humaine restera au cœur de nos services. CaTECH s'engage à garder une longueur d'avance en continuant d'investir dans le capital humain et en s'adaptant aux tendances de l'industrie, comme l'IA. Si la technologie continue d'évoluer, la touche personnelle qui a fait notre succès restera un pilier de notre stratégie commerciale.

À l'occasion de nos 35 ans, nous tenons à remercier chaleureusement tous ceux qui ont accompagné CaTECH : nos clients, nos partenaires et, surtout, notre équipe. De notre personnel de longue date aux nouveaux arrivants, chacun d'entre vous a contribué à faire de CaTECH ce qu'elle est aujourd'hui.

Voici 35 ans d’innovation, de travail d’équipe et de succès, et bien d’autres encore à venir !